甘肅中小學(xué)教師資格面試：揭秘人際關(guān)系處理類結(jié)構(gòu)化

　　一、前言

　　幼兒教師處于多種復(fù)雜的人際關(guān)系中，根據(jù)對象的不同大體可以分為三類，即教師與教師、教師與幼兒園管理者、教師與幼兒家長。其中幼兒教師與家長雖然目的都是為了促進(jìn)兒童的發(fā)展，但處事方式有所不同，致使教師與家長之間常有意見相左的時(shí)候。因此如何靈活應(yīng)對、正確處理與家長之間的關(guān)系是教師經(jīng)常容易遇見的難題，同時(shí)也是教師資格證結(jié)構(gòu)化面試中常見的問題。接下來讓我們一起來揭秘與家長溝通的小妙招，幫助我們更為順暢地處理好家園合作的關(guān)系吧!

　　二、試題分析

　　在教師資格證面試考試中，此部分內(nèi)容通常以以下方式進(jìn)行考查：

　　【考題示例】

　　午休結(jié)束后王老師正在組織孩子吃加餐水果，這時(shí)明明媽媽打來緊急電話說：“老師，我從監(jiān)控里看到我家孩子的鞋左右穿反了，麻煩您幫忙換一下”。作為幼兒教師，你怎么辦?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　(1)明確問題：針對家長的反饋，教師首先應(yīng)該表明態(tài)度，再提出可行的解決措施。

　　(2)分析解決：

　?、俳蛹{意見：換位思考，理解家長的情緒，且能夠優(yōu)先處理好緊急事件。

　?、诜治鲈颍鹤晕曳此?，保證加餐活動正常進(jìn)行后從多角度分析事件發(fā)生的原因。

　?、酆罄m(xù)處理：依據(jù)原因找出對應(yīng)的解決措施，并進(jìn)行后續(xù)的優(yōu)化，避免再次發(fā)生。

　　【示范作答】

　　感謝考官的提問，考生開始作答：

　　教師在組織加餐時(shí)，接到家長的緊急電話，面對家長的不滿，教師應(yīng)該首先安撫好家長的情緒，在查看明明穿鞋情況后，若由于家長在監(jiān)控畫面中出現(xiàn)看錯(cuò)的情況及時(shí)與家長溝通，并說明情況;若家長反饋屬實(shí)，則應(yīng)及時(shí)向家長道歉，幫助明明更換鞋子的同時(shí)檢查其他幼兒的穿戴情況。

　　在保證加餐活動的正常進(jìn)行后，及時(shí)進(jìn)行自我反思，出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因有：

　　(1)教師人數(shù)少，幼兒人數(shù)多，午休結(jié)束場面較為混亂，沒有及時(shí)關(guān)注到明明的穿鞋問題;

　　(2)明明年紀(jì)較小，方位知覺發(fā)育尚不完善，難以以自身為中心分辨左右;

　　(3)家庭教養(yǎng)方式不當(dāng)，父母較為溺愛孩子，導(dǎo)致明明缺乏基本的生活自理能力;

　　(4)家園關(guān)系處理不到位，家長不信任教師及幼兒園，出現(xiàn)頻繁查看監(jiān)控情況。

　　針對此問題，在接下來的時(shí)間我會積極尋找解決問題的辦法，進(jìn)行后續(xù)優(yōu)化處理：

　　(1)教師在進(jìn)行集體活動時(shí)注意彼此之間的分工合作，確保每位幼兒都在老師的視線范圍內(nèi)，都能被關(guān)注和照顧到;

　　(2)教師應(yīng)采取正確的教育方法，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，加強(qiáng)生活自理方面的教育，在幼兒現(xiàn)有的基礎(chǔ)水平上能夠進(jìn)一步發(fā)展;

　　(3)教師定期與家長溝通，了解明明的在家情況，與家長共同磋商并達(dá)成共識，將教育互動延伸至家庭，實(shí)現(xiàn)教育合力最大化;

　　(4)教師應(yīng)做好家園共育，保證效果。教師可以召開家長會定期向家長匯報(bào)幼兒的在園情況，讓家長放心;或組織家長開放日活動，讓家長能夠在實(shí)際活動中觀摩體驗(yàn)，更加深刻了解孩子在幼兒園的日常生活，積極配合教師，實(shí)現(xiàn)真正的家園聯(lián)動。

　　綜上所述，作為一名幼兒教師要及時(shí)反思，不斷進(jìn)步，維護(hù)好與家長的關(guān)系，共同為了孩子的身心健康發(fā)展而努力。

　　考生作答完畢，感謝各位考官的耐心聆聽!

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